سياسة الاسترداد

سياسة الاسترداد

تاريخ السريان: 2025-03-10

في suncure.com، نسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة لمستخدمينا. ومع ذلك، في حال كنت بحاجة إلى طلب استرداد، يرجى قراءة سياسة الاسترداد التالية.

---

1. إلغاء المواعيد والاسترداد

- إلغاء من قبل المستخدم: إذا كنت ترغب في إلغاء أو إعادة جدولة موعدك، يجب أن يتم ذلك قبل 48 ساع] على الأقل من الموعد المحدد. اذا تم الالغاء قبل 24 ساعة يتم خصم 50% كرسوم الغاء ولايقبل الالغاء بعد 24 ساعة قد تكون الإلغاءات بعد هذه الفترة خاضعة لرسوم إلغاء. سيتم إصدار استرداد فقط إذا تم الإلغاء وفقًا لهذه السياسة.

- إلغاء من قبلنا: إذا قامنا بإلغاء الموعد، سيتم تقديم استرداد كامل لك أو خيار إعادة جدولة الموعد بدون أي تكلفة إضافية.

- المواعيد الفائتة: إذا فاتك موعدك دون إلغاء أو إعادة جدولة مسبقة، قد لا تكون مؤهلاً للاسترداد. يرجى التأكد من إعلامنا مسبقًا إذا كنت غير قادر على حضور موعدك.

- وقت معالجة الاسترداد: إذا كنت مؤهلاً للاسترداد، سيتم معالجة الاسترداد خلال ١٤ يوم عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

• عند تأخر العميل (15 دقيقة) عن وقت الجلسة المحدد تخصم من وقت الجلسة الأساسي وعند تأخر العميل أكثر من (15 دقيقة) تلغى الجلسة وفي حال تأخر مقدم الخدمة عن العميل تكمل الجلسة كاملة.
• في حال عدم الرد على رسائل التأكيد و الإلغاء خلال (6 ساعات) من رسالة التذكير سيتم إلغاء الموعد
• في حال كان الموعد لطفل أو مراهق/ 18 سنة فأقل، يتطلب وجود مرافق/شخص بالغ/ولي أمر أثناء مدة الجلسة كاملة وأن المركز لا يتحمل أي مسؤولية استلام طفل أو مراهق من غير وجود مرافق/شخص بالغ/ ولي أمر.

---

2. أهلية الاسترداد

الاسترداد متاح في الحالات التالية:

- إذا قامنا بإلغاء الموعد من طرفنا أو لم يكن الطبيب متاحًا.

- إذا قمت بإلغاء الموعد وفقًا لسياسة الإلغاء الخاصة بنا.

- إذا واجهت مشاكل تقنية سيتم الدعم من قبل الفريق التقني الخاصبنا وان كانت المشاكل التقنية تمنعك من حجز أو حضور الموعد يتم استرداد المبلغ اليكم.

 

لن يتم إصدار استرداد في الحالات التالية:

- عدم حضور الموعد دون إلغاء مسبق بحد اقصي 24 ساعه.

- المشاكل التقنية غير المتوقعة التي تحدث أثناء الموعد ولكنها لا تمنعك من تلقي الخدمة.

---

3. كيفية طلب استرداد

إذا كنت تعتقد أنك مؤهل للاسترداد، يرجى الاتصال بنا على info@suncure.com أو 16207 مع تقديم المعلومات التالية:

- اسمك الكامل

- تاريخ ووقت الموعد

- سبب طلب الاسترداد

- إثبات الدفع .

سنقوم بمراجعة طلبك ومعالجته وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا وستم التواصل معكم في غضون يومين عمل .

---

4. التغييرات في سياسة الاسترداد

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ "تاريخ السريان" المحدث. يرجى مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تحديثات.

---

معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الاسترداد هذه، يرجى الاتصال بنا على:

 

الموقع: suncure.com

البريد الإلكتروني: info@suncure,com

الهاتف: 16207

العنوان: طريق كوبري 14 مايو، عزبة النزهة، سيدي جابر، محافظة الإسكندرية

---

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على سياسة الاسترداد هذه.